Hiện nay, việc nợ cước Internet Viettel là một trong những tình huống phổ biến. Tuy nhiên, nếu bạn đang nợ cước thì vẫn có thể sử dụng các dịch vụ Internet và tiếp tục đóng tiền sau. Trong bài viết của Telecomclub dưới đây, chúng tôi sẽ giải đáp cho bạn về tình trạng nợ cước Internet Viettel và cách giải quyết khi gặp phải tình huống này.
Nguyên nhân gây ra tình trạng nợ cước Internet Viettel
Có đến 101 nguyên nhân dẫn đến việc khách hàng nợ cước Internet của Viettel. Có thể là do khách hàng cố tình không thanh toán hoặc vô tình quên đóng cước khi đi du lịch, công tác hoặc đi chơi xa. Hoặc có thể khách hàng đã chuyển địa chỉ nhưng không thông báo cho nhà mạng, hoặc nhờ người khác thanh toán nhưng người đó không thực hiện. Khách hàng cũng có thể không đủ tiền để thanh toán cước, hoặc người thu tiền không tìm thấy địa chỉ của khách hàng để thu cước. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể không biết ngày đóng tiền hoặc cách thức thanh toán cước mạng.
Xem thêm: Hướng dẫn cách thanh toán cước trả sau của Viettel
Nợ cước Internet Viettel sẽ gây ra tình trạng gì?
Nếu bạn không thanh toán tiền cước internet Viettel đúng hạn, sẽ có nhiều hậu quả tiêu cực đối với hoạt động giải trí và làm việc của bạn và gia đình. Các khách hàng có thể gặp phải các vấn đề sau:
- Dịch vụ mạng bị khóa: Nếu bạn không thanh toán tiền cước internet đúng hạn, nhà mạng Viettel sẽ cắt kết nối 1 chiều internet của bạn cho đến khi bạn thanh toán đủ. Sau 60 ngày kể từ ngày cắt kết nối, nếu bạn vẫn chưa thanh toán, đường truyền internet của bạn sẽ bị huỷ. Điều này sẽ gây gián đoạn cho các trải nghiệm sử dụng dịch vụ mạng, gây ảnh hưởng đến mục đích học tập và làm việc hằng ngày của bạn.
- Phát sinh thêm cước phí mạng: Nếu bạn không thanh toán tiền cước internet đúng hạn, phí cước mạng kỳ hạn tiếp theo của bạn sẽ bị cộng dồn qua mỗi tháng, dù bạn có sử dụng hay không sử dụng mạng. Bên cạnh đó, khi đường truyền internet bị tạm ngừng, bạn sẽ phải tìm kiếm các dịch vụ mạng khác để sử dụng, gây phát sinh thêm chi phí.
- Nếu vi phạm hợp đồng và không thanh toán nợ cước Internet Viettel, sẽ ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ mạng sau này. Bạn sẽ bị liệt vào danh sách các thuê bao nợ cước của nhà mạng, và các thông tin cá nhân như họ tên, số CMND/CCCD và địa chỉ sẽ được lưu lại. Sau khi thanh toán đầy đủ nợ cước mạng, bạn mới có thể đăng ký dịch vụ mới của nhà mạng.
Cách xử lý khi nợ cước Internet Viettel
Cách 1: Thanh toán nợ cước Internet Viettel trên ứng dụng My Viettel
a. Thanh toán trước cước internet Viettel hàng tháng trên My Viettel
Để thanh toán cước Internet Viettel, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây trên ứng dụng My Viettel:
- Bước 1: Mở ứng dụng My Viettel và chọn Đăng nhập.
- Bước 2: Chọn mục Internet/TV/PSTN và đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký dịch vụ và mật khẩu. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể tham khảo cách đăng ký và đăng nhập tài khoản My Viettel đơn giản nhất.
- Bước 3: Tại giao diện chính, chọn Thanh toán cước.
- Bước 4: Tiếp theo, bạn chọn Thanh toán nợ cước (dành cho khách hàng thanh toán cước từng tháng).
- Bước 5: Chọn phương thức thanh toán bằng thẻ cào hoặc tài khoản ngân hàng. Nếu bạn chọn thanh toán bằng thẻ cào, bạn cần mua thẻ cào mệnh giá tương ứng hoặc lớn hơn giá cước Internet Viettel hàng tháng. Sau khi thanh toán, số tiền dư sẽ được cộng vào tài khoản chính Viettel cách kiểm tra ai nạp tiền điện thoại cho mình
- Bước 6: Nếu chọn thanh toán bằng thẻ cào, bạn nhập mã thẻ cào và mã bảo mật trên hình, sau đó nhấn Nạp thẻ để thanh toán cước Internet Viettel. Nếu chọn thanh toán bằng tài khoản ngân hàng, bạn chọn mục Tài khoản NH và kiểm tra số tiền cần đóng.
- Bước 7: Chọn Thanh toán để tiếp tục.
- Bước 8: Chọn phương thức thanh toán bằng ViettelPay, thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng VISA, MasterCard, JCB. Ở đây, chúng tôi chọn ViettelPay.
- Bước 9: Nhập số điện thoại và mật khẩu ViettelPay, sau đó nhấn Đăng nhập.
- Bước 10: Nhập mã OTP và nhấn Xác nhận.
- Bước 11: Chọn nguồn tiền và nhấn Thanh toán để hoàn tất đóng tiền cước Internet Viettel.
b. Thanh toán trước cước internet Viettel trong 6 tháng, 12 tháng trên My Viettel
Cách thanh toán trước cước internet Viettel trong 6 hoặc 12 tháng trên My Viettel như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng My Viettel, đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Bước 2: Chọn mục Internet/TV/PSTN và đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký dịch vụ và mật khẩu.
- Bước 3: Tại giao diện chính, chọn Thanh toán cước.
- Bước 4: Nếu bạn muốn đóng trước cước 6 tháng hoặc 12 tháng, chọn Đóng cước trước.
- Bước 5: Chọn Đóng trước 12 tháng hoặc 6 tháng để được tặng 1 tháng hoặc 3 tháng cước.
- Bước 6: Chọn phương thức thanh toán bằng ViettelPay, thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng VISA, MasterCard, JCB. Nếu bạn chọn ViettelPay, nhập số điện thoại và mật khẩu và nhấn Đăng nhập nhắn tin ứng tiền viettel
- Bước 7: Nhập mã OTP và nhấn Xác nhận.
- Bước 8: Chọn nguồn tiền và nhấn Thanh toán để hoàn tất thanh toán trước tiền cước internet Viettel trong 6 hoặc 12 tháng.
Xem thêm: Tổng hợp thông tin khuyến mại thanh toán cước trả sau của Viettel
Cách 2: Thanh toán nợ cước Internet Viettel trên ứng dụng Viettel Pay
Để thanh toán cước internet Viettel qua ViettelPay, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng ViettelPay và đăng nhập vào ví ViettelPay của bạn.
- Bước 2: Chọn mục Dịch vụ Viettel trong giao diện chính.
- Bước 3: Chọn Internet Viettel để tiếp tục thanh toán cước.
- Bước 4: Chọn một trong các thông tin để tra cứu hoá đơn internet Viettel, sau đó nhấn Tiếp tục.
- Bước 5: Bạn sẽ thấy mã hợp đồng và Tổng nợ cần thanh toán. Nhấn Tiếp tục để tiếp tục thanh toán.
- Bước 6: Kiểm tra lại thông tin chi tiết của giao dịch và nhấn Xác nhận.
Nhập mật khẩu của ví ViettelPay để hoàn tất thanh toán cước internet Viettel nạp tiền điện thoại bằng tin nhắn
Thường xuyên ghé chuyên mục Di động viễn thông để cập nhật thêm các bài tin hữu ích liên quan khác bạn nhé!
Thông tin liên hệ:
Website chính thức:https://telecomclub.org/
Email liên hệ: [email protected]
Liên kêt mạng xã hội:
- twitter: twitter.com/MyLeNg01
- glose: glose.com/u/myle01
- plurk: plurk.com/myle01
- tumblr: tumblr.com/myleng01